onsdag 14 oktober 2009

Ni känner mig så väl

Vi fick ett mail från en kund. Att läsa hennes mail är som att försöka tolka en text på ett främmande språk.

"Hej!

Jag vill komplettera med ytterligare en sak på detta. Samma telefon vill dom att den som ringer och väntar för att det är upptaget så skall dom kunna hänga kvar och kopplas ner som det gör nu när det har varit upptaget ett tag. Hoppas ni vet vad jag menar här för jag är inte säker på att jag gör det."


Det är verkligen dechiffrering på hög nivå att läsa hennes mail och försöka ta reda på vad hon egentligen vill.

tisdag 2 oktober 2007

Trådlös ström

-Mitt batteri har tagit slut, kan ni ladda upp det från er?

Prova 118 118

-Hej, hur ser det ut med privata samtal, får vi ringa sådana?
-Ja det beror ju på ditt företags policy, det är ju inte vårt beslut!
-Nej men är det sagt något om hur man får göra, ska man göra något speciellt när man ringer privata samtal?...
-Hmmm, ja öh, det är ju som sagt ditt företags policy, och inte vårt beslut.
-Okej, har du växelnumret till mitt företag, så jag kan ringa dom?

Nej det går bra ändå

-Jag får inte några inkommande samtal... Måste telefonen vara påslagen?

Liv och rörelse!

Jag hittade ett dokument med lite kundhistorier som f.d kollegor hade antecknat. Här kommer några stycken.

onsdag 4 juli 2007

Grinigt

Visst måste man väl åtminstone säga hejdå innan man lägger på till den som försökt hjälpa en? Även om man inte blev helt nöjd med svaret? Så länge man inte varit otrevlig mot kunden och helt uppenbarligen försökt så gott man kan så tycker jag att folk borde ha hyfs nog att inte bara lägga på i örat på en.

tisdag 5 juni 2007

Öhm... Flytta på mobilen kanske...?

Å herrejösses...
Efter massor av felanmälningar och tekniker som hade varit ute och mätt signalstyrkan, visade det sig att det inte alls var något problem med mottagningen på kontoret. Det var så att kunden var irriterad på att hans RADIOAPPARAT stördes när mobilen låg i närheten av den!

Jag blir helt matt.